Dokumenta za download

Posetom ili kupovinom u našoj internet prodavnici westtires.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo.

westtires.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

West Tires je kreirao internet servis koji je namenjen Internet prodaji pneumatika za vozila u okviru registrovane delatnosti Društva.

Svako korišćenje internet servisa u celosti ili bilo kog njegovog dela koje nije u skladu sa ovim Uslovima, smatraće se zloupotrebom i kršenjem Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite westtires.rs ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama ce biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti korisnika

U ime westtires.rs obavezujemo se da cemo cuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obicajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogucnost izbora ukljucujuci mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo cuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni westtires.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje nacela zaštite privatnosti. Na našem sajtu nema prijave, ali sve podatke koje pošaljete prilikom porudžbine se arhiviraju kao da ste naš kupac, i dostupni su samo nama. To se odnosi iskljucivo na vaše opšte podatke, podatke koji su kriptovani – kao unos podataka plaćanja putem kartice nisu nam dostupni.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmici, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo westtires.rs ili njegovih dobavljaca i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti westtires.rs. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na westtires.rs smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrdivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

U ime West Tires obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Tipovi prikupljanih informacija

Informacije koje West Tires Coning d.o.o. može prikupljati su:
- Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
- Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima, email iz newsletter forme…).

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

- pri kupovini proizvoda
- korišćenjem nekog servisa ili usluge
- pri dostavi
- učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
- uspostavljanjem kontakta preko Web stranica

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi zaposleni westtires.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Na našem sajtu nema prijave, ali sve podatke koje pošaljete prilikom porudžbine se arhiviraju kao da ste naš kupac, i dostupni su samo nama. To se odnosi iskljućivo na vaše opšte podatke, podatke koji su kriptovani – kao unos podataka plaćanja putem kartice nisu nam dostupni.

Prosleđivanje ličnih informacija

westitires.rs ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.

Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti

Jednom kada prikupimo Vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja westtires.rs

Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

- Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
- Putem slanja e-maila na adresu web@westtires.rs sa temom „Odjava sa West Tires“.
- Putem poštanske adrese: CONING WEST GROUP d.o.o., Autoput za Novi Sad 68, 11000 Beograd

Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev.

westtires.rs će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka

Ulaskom na naš sajt prihvatate upotrebu Cookie fajla (Internet kolačić) u cilju poboljšanja korisničkog iskustva u skladu sa vašim potrebama.

Internet kolačić (Cookie) je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.

Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.

Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.

Web stranice westtires.rs koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova. Cookie fajlovi koji se koriste na www.westtires.rs ne mogu biti korišteni za pokretanje programa ili isporuku virusa na Vašem računaru.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine

Prilikom kupovine u internet prodavnici westtires.rs poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, banke, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranici za sigurno plaćanje. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kreiranje porudžbine i zaključivanje ugovora

Prodaja robe preko internet prodavnice westtires.rs smatra se prodajom na daljinu. Ugovor na daljinu (u daljem tekstu Ugovor) je ugovor zaključen izmedu trgovca (prodavca-west tires) i potrošaca (kupca). Kupac kreira porudžbinu putem internet prodavnice. U porudžbini kupac opredeljuje vrstu vozila za koje je pneumatik namenjen (gume, auto gume, teretne, kamione, kombije, moto gume, poluteretne SUV gume ili poljoprivredne gume), širinu, visinu i precnik pneumatika, sezonu korišcenja (zimski, letnji, za sve sezone), proizvođača i broj komada koje želi da poruci. U porudžbenici kupac ostavlja sledece podatke: ime i prezime fizičkog lica, odnosno naziv pravnog lica, mesto i adresu prebivališta/sedišta, e-mail adresu, broj telefona, način plaćanja i adresu isporuke. Kupac dobija potvrdu porudžbine na e-mail adresu, kao i instrukcije za plaćanje ukoliko je kao način plaćanja naveo plaćanje preko računa.

Prilikom odabira pneumatika kupac je dužan da vodi računa o propisanoj dimenziji i tipu pneumatika u skladu sa tehničkim uputstvima koja propisuje proizvođač vozila (dimenzija, indeks brzine, indeks nosivosti, pritisak pumpanja i sl.).

Kupac se obavezuje da isplati cenu i preuzme robu, dok je Prodavac obavezan da Kupcu preda robu tako da Kupac postane njen vlasnik.

Opisi proizvoda

westtires.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takode, westtires.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. westtires.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. westtires.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10.000,00 je navedena cena 10,000 din, i slicno.

Isporuka

Dostava putničkih guma, za fizicka lica, na teritoriji Srbije za nas obavlja kurirska služba Bex. Dostava je besplatna, izuzev guma koje se prodaju na akciji. Najkasniji vremenski period dostave je 5 radnih dana.

Troškovi isporuke teretnih guma su na račun kupca.

Kupac može zahtevati, u dogovoru sa isporučiocem i ovlašćenim distributerom, da se gume isporuče kod ovlašćenog distributera gde će se izvršiti montiranje gume.

Odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija prodavca, u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu kupca ili lica koje je on ovlastio za prijem robe, bez navodenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova povrata robe. Pravo na odustanak od ugovora kupac ostvaruje izjavom na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zakljucenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen nacin.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu. Ako prodavac omogući kupcu da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosacu zapisa.

Protekom roka od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu kupca ili lica koja je on ovlastio za prijem robe prestaje pravo kupca na odustanak od ugovora.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati email poruke na westtires.rs ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji nacin ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari ce biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tudom email adresom nije dozvoljena na westtires.rs Protiv takvih aktivnosti westtires.rs može pokrenuti odgovarajuci zakonski postupak.

Radno vreme internet prodavnice

Internet prodavnica westtires.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

westtires.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci westtires.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišcenja, a svaka eventualna izmena je nevažeca osim u slucaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost odredene odredbe ovih Uslova korišcenja, nece uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja westtires.rs

Način plaćanja

Kupovinom u internet prodavnici West Tires, možete robu platiti na tri načina:

Uplatom preko opšte uplatnice u banci
Plaćanje pouzećem
Putem platne kartice Dina, Visa, MasterCard, ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online plaćanje. Prilikom online poručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu za sigurno plaćanje.

Na ovoj stranici je potrebno da unesete sledeće podatke:

Broj kartice,
Datum isteka i
CVC2/CVV2 kod, koje možete pročitati sa vaše kartice.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, banke, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranici za sigurno plaćanje. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Unos i provera podataka isključivo se obavljaju između korisnika kartice i banke, a west tires ima ulogu trgovca koji nema uvid u podatke koji se razmenjuju.

Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u valuti RSD.

Plaćanje je moguće platnim karticama domaćih i inostranih banaka. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

Porudžbinu, možete platiti i putem opšte uplatnice.

Za tu svrhu koristite sledeće podatke:

Primaoc: West Tires d.o.o Autoput-Beograd-Novi Sad 68

Tekući račun: 170-0030050194000-82 UniCredit Bank a.d.

Poreski identifikacioni broj (PIB): 112013422

Matični broj pravnog lica: 21589713

Za plaćanje po pouzeću je dovoljno da imate novac kod sebe prilikom preuzimanja robe od strane kurirske službe (uneti koja) da bi preuzeli vašu narudžbinu.

Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

Hvala što kupujete kod nas.

West Tires kao uvoznik i distributer robe, prenosi garanciju proizvođača, da je roba spremna da bude upotrebljena u planiranoj svrsi i da će ispravno funkcionisati u garantom roku ako se upotrebljava prema priloženom upustvu za upotrebu.

Način i postupak rešavanja reklamacija

Svi detalji oko reklamacija definisani su našim pravilnikom, koji možete preuzeti iz gornjeg segmenta "Dokumenti za download".

Izjavu o reklamaciji

Da biste poslali reklamaciju, potrebnoj je da iz gornjeg segmenta "Dokumenti za download" preuzmete izjavu o reklamaciji i pošaljete je na naš email.

Ukoliko se reklamacija odobri, u slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, , West Tires je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Za sve informacije u vezi reklamacija možete nam pisati na mail reklamacije@westtires.rs ili nas kontaktirati putem telefona 011 3 750 922

Opšti uslovi

Informacije